Trang chủ / Chính sách bảo mật
Chính sách bảo mật thông tin
Áp dụng cho toàn bộ thông tin khách hàng cung cấp qua website volxaitravel.vn, hotline, Zalo và tại văn phòng VolxAI Travel.
Cập nhật lần cuối: 01/09/2026 · Hiệu lực từ: 01/09/2026
1. Mục đích thu thập thông tin
Chính sách & điều khoản
VolxAI Travel thu thập thông tin của khách hàng nhằm: xác nhận và triển khai đơn đặt tour; đặt vé máy bay, phòng khách sạn và các dịch vụ theo tên khách; mua bảo hiểm du lịch; liên hệ trong quá trình hành trình; xuất hoá đơn theo yêu cầu; và gửi thông tin ưu đãi nếu khách hàng đồng ý nhận.
Chính sách bảo mật
Chính sách hủy & hoàn tiền
Chính sách thanh toán
Điều khoản sử dụng
2. Phạm vi thông tin thu thập
Họ tên, số điện thoại, email, địa chỉ liên hệ.
Cần giải thích thêm?
Ngày sinh và số giấy tờ tuỳ thân (CCCD/hộ chiếu) khi cần xuất vé máy bay, làm thủ tục lưu trú hoặc mua bảo hiểm.
Bộ phận chăm sóc khách hàng trả lời trong giờ hành chính.
Thông tin đoàn: số khách, độ tuổi, yêu cầu ăn uống, tình trạng sức khoẻ đặc biệt do khách chủ động cung cấp.
{{site_phone}}
Thông tin thanh toán: nội dung chuyển khoản và mã giao dịch. VolxAI không lưu trữ số thẻ, mã CVV hay mật khẩu ngân hàng của khách.
Dữ liệu kỹ thuật khi truy cập website: loại thiết bị, trình duyệt, trang đã xem — dùng để cải thiện trải nghiệm.
3. Thời gian lưu trữ
Thông tin đơn hàng được lưu trong 5 năm theo quy định về lưu trữ chứng từ kế toán. Thông tin dùng cho mục đích tiếp thị được lưu cho tới khi khách hàng yêu cầu xoá hoặc bỏ đăng ký nhận tin.
4. Chia sẻ với bên thứ ba
Chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin ở mức tối thiểu cần thiết với các đối tác trực tiếp phục vụ hành trình của bạn:
Hãng hàng không, khách sạn, resort, đơn vị vận chuyển và công ty bảo hiểm.
Cổng thanh toán và ngân hàng để đối soát giao dịch.
Cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi có yêu cầu bằng văn bản theo quy định pháp luật.
VolxAI Travel không bán, không trao đổi danh sách khách hàng cho bất kỳ đơn vị nào nhằm mục đích quảng cáo.
5. Quyền của khách hàng
Bạn có quyền yêu cầu xem, sửa, cập nhật hoặc xoá thông tin cá nhân của mình; rút lại sự đồng ý nhận tin tiếp thị; và yêu cầu chúng tôi ngừng sử dụng thông tin cho các mục đích không bắt buộc. Gửi yêu cầu qua email lienhe@volxaitravel.vn hoặc hotline {{site_phone}} — chúng tôi xử lý trong 3 ngày làm việc.
Lưu ý: với đơn hàng đang triển khai, một số thông tin bắt buộc phải giữ lại tới khi hoàn tất hành trình và hết thời hạn lưu trữ chứng từ.
6. Cookie và công cụ đo lường
Website sử dụng cookie để ghi nhớ lựa chọn tìm kiếm và đo lường lượt truy cập. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt; một số tính năng như lưu bộ lọc tour có thể không hoạt động đầy đủ.
7. Biện pháp bảo mật
Dữ liệu được truyền qua kết nối mã hoá HTTPS và lưu trên hệ thống có kiểm soát truy cập theo vai trò. Chỉ nhân sự trực tiếp xử lý đơn hàng được xem thông tin khách. Trường hợp phát hiện sự cố rò rỉ dữ liệu, chúng tôi thông báo cho khách hàng bị ảnh hưởng và cơ quan chức năng trong 72 giờ.
8. Thông tin đơn vị quản lý dữ liệu
Công ty TNHH Du lịch VolxAI Travel
Tầng 8, Toà nhà Ocean View, 236 Nguyễn Văn Linh, P. Thạc Gián, Q. Thanh Khê, TP. Đà Nẵng
Hotline & Zalo: {{site_phone}} · Email: lienhe@volxaitravel.vn
Giấy phép LHNĐ: 48-0192/2017/TCDL · Mã số thuế: 0401987654
Chính sách này có thể được cập nhật để phù hợp với quy định pháp luật. Bản mới nhất luôn được đăng tại trang này kèm ngày hiệu lực.